家装合同纠纷居高不下究竟为哪般

已浏览: 64次 日期:2020-03-17 作者:bet博亿堂

《法制日报》记者采访了北京市多家对此类案件进行过调研的法院发现,在装修合同中,不签订书面合同的始终占有一定比例,bet博亿堂“口头合同”在请个体施工队进行装修时仍然非常常见。即使存在书面合同,内容也都比较简单,基本不会使用家装合同的示范文本,而且当履行中出现水、电等装修方案需要调整协商变更时,半数以上都不会签订书面的变更协议,多采用手写简单的结算单形式进行清结。这些问题都为后期产生纠纷及纠纷的难以协商解决埋下了伏笔。

记者了解到,在家装合同类纠纷中,施工方索要工程款及违约金占据绝大多种,其次即为业主方主张质量不达标、工期延误等原因,要求重新装修、修复或赔偿各类损失。从法院处理的结果来看,由于业主方与施工方事实争议往往较大,而且诉讼前一般都经历了比较长的协商未果的过程,对立情绪明显,因此装修纠纷类案件调撤率较低。而从裁判结果上看,施工方索要工程款获得支持的比例在八成以上,当施工方存在工期延误和质量瑕疵时,法院会根据业主抗辩或反诉酌情扣减,但基本不会“倒找钱”。但是,业主方提出的拆除重装、质量、租房、精神损害等高额损失,却几乎不会得到全额支持。

对此,法院给出的建议,一是从市场本身的层面上,家装公司要加强自律,增强品牌意识,以装修套餐或价格优惠招揽顾客本无可厚非,但低价要有底限,可能的增项和预估价格应当事先告知,不应该利用自己的专业优势欺瞒业主,造成商誉受损。同时,建议家装公司要设置争议解决机制。出现投诉时,尽量秉承“业主权益优先”原则,由专业部门或人员出面,及时、到位解决问题,避免纠纷进一步扩大。如果双方争执不下,也可以主动提交家装行业协会、人民调解委员会等第三方纠纷化解机构作出判断或见证后再行处理。