bet:定制家具消費陷阱多消費者選購需謹慎

已浏览: 103次 日期:2020-04-07 作者:bet博亿堂

近日,太平洋家居網發起一項調查(大數據:定制家居消費趨勢調查),結果顯示,近九成消費者對定制家居感興趣。現如今,bet博亿堂8090后逐漸成為主流消費人群,家具定制因符合年輕人崇尚個性的特點備受歡迎。然而,定制家具受熱捧的背后,消費者對此的投訴也越來越多。那么,定制家具隱藏著哪些消費陷阱,本期《大爆料》為您揭秘。

“本來以為定制家具可以讓家裝更具特色,bet博亿堂誰知產品與墻體不貼合,根本安裝不了。更讓人心煩的是,還無法退貨。”此前,張先生并沒有與賣場簽訂書面合同,定制家具已在動工前交齊全款,無法退還部分金額,張先生只得暗自叫苦。

記者以買家的身份來到正佳廣場某一全屋定制門店,前后向銷售人員咨詢了櫥柜定制與衣柜定制相關事項,該門店銷售人員告訴記者,櫥柜、衣柜等所有定制家具都是不可以退貨的,除非是有重大質量問題。同時,銷售人員告訴記者,雖然不可以退貨,但定制家具都是包維修,如定制衣柜,五金類配件可免費維修6年,柜體免費維修一般是1到3年的期限。

定制家具只修不退已然成為行業潛規則,“退貨后無法進行二次銷售”成了商家無法退貨的有力借口。然而,事實并非如此,現如今,許多定制家具企業都漸漸實現了標準化生產,很多產品的主要部件如抽屜、層板、柜體板等都往往都會設定為一個比較統一的尺寸,所謂定制,更趨于在一定框架下的積木式組合安裝。業內人士表示,只要沒有進入鉆孔安裝階段,消費者退貨并不會對商家造成較大的成本損失。

記者走訪紅星美凱龍廣場里的某一原木整體定制家居門店發現,原來定制家具在工作人員上門量尺寸之前便要支付部分訂金,在設計圖出來后、廠家生產之前便要付清全部金額。“下單前一定要付清全款,成品做好后又無法退貨,那消費者可承擔著不少風險”“質量和材料方面都有保障,尺寸也是由電腦系統生成的,到時候你可以看看3D效果圖”銷售人員說。

曾經有過家具購買經驗的消費者都知道,購買家具,一般情況下,下單后先預付部分訂金,家具送到后才付清余款,當然具體付款情況一般由買家賣家雙方約定。此前也曾有媒體報道過一統家居買家具需要交全款,交款后消費者半年見不到家具的消息。對于買家具交全款,筆者認為,確實存在一定的風險。

對此,行業人士認為,因為定制類家具退貨后會影響二次銷售,所以在生產前交齊全款也是合理的。如此一來,消費者就明顯處于弱勢地位了,因此,消費者在簽訂定制家具協議時,一定要將產品的材料、顏色、尺寸、規格、單價等細化為書面文字,萬一出現問題也有依據進行維權。

記者走訪發現,銷售人員在介紹定制家具之時,往往只給消費者說明家具主體材料的價格,卻沒有說明家具配件的價格。某一實木定制衣柜的銷售人員對記者介紹稱,如果定做一個6平方米的實木衣柜,按照4000元每平米的價格,一整個衣柜做下來大概是25000。記者隨即問道,“那衣柜里的擱板、架子、柜門把手等如何計算”銷售人員這才老實交代,“額,加上這所有的配件,可能要30000元,如果您需要的擱板比較多,可能還會超出3、4千元。如此一來,銷售人員一開始說的實木衣柜價值25000,實際上做起來至少需要30000,超出5000的預算金額。

記者通過走訪幾大賣場對比發現,目前定制類家具的計價方法比較復雜,而且并沒有統一的標準。有的商家采用板材展開面積計算法,有的商家采用投影面積計算法,有的按米計算。但不管哪種計算方法,都非常復雜,消費者很容易被商家忽悠。

正佳廣場的某一定制家具門店銷售人員介紹稱,櫥柜按成品面積計價,衣柜按展開面積計價。不同的產品有不同的計價方式。而紅星美凱龍的實木定制衣柜銷售人員介紹稱,衣柜定制會先按投影面積給消費者一個預算,實際收費則按展開面積計算。這樣一來,消費者都給弄迷糊了。

一看封邊,二看板件包容是否合理。工藝質量好的家具,板件正面封邊棱角均勻圓滑、手感好,封邊帶與板件粘貼緊密,看不到膠痕,板件的端頭不會有冒出包容板件。工藝差的家具,板件封邊不均勻圓滑,甚至近封邊的板件飾面都會有被刮傷,手感波浪起伏有刮手的感覺,板件端冒出包容板件。